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Politique de confidentialité

Bloquevolant.fr

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À propos de notre politique de confidentialité

VIVOL donne beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services de VIVOL mis à disposition sur ce site. La date de début de validité de ces conditions est le 14/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes devient caduque.Cette politique de confidentialité décrit quelles informations, vous concernant, sont collectées, à quelles fins ces informations sont utilisées et enfin, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données mais aussi comment nous protégeons vos données contre les abus. De plus nous vous expliquons quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez faire votre demande après de notre personne de contact dont vous trouverez les détails en bas de cette page.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous êtes informé de la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), mais aussi quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour quels tiers les données sont voisibles.

Logiciel de e-commerce

Magento
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Magento. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition, pour le bon fonctionnement de nos services seront partagées avec cette partie. Magento a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique), vos données ne seront jamais utlisées à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Magento est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL, une politique de mots de passe forts et un stockage sécurisé des données. Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et de ses partenaires affiliés afin d'améliorer ses services. Magento tient compte des délais de conservation légaux applicables pour les données (personnelles).

Hebergement web

Magehost
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Magento, nous avons choisi Magehost pour l’hébergement de notre site internet. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bon fonctionnement de nos services seront partagées avec cette partie. Magehost a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Magehost est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en un cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Développement

Blue Bird Day
Pour le développement et l'optimisation de notre site Web, nous utilisons les services de Blue Bird Day. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition, dans le but d’améliorer notre service, seront partagées avec cette partie. Blue Bird Day a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Blue Bird Day est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent à appliquer une politique de mots de passe fort.

E-mail et liste de diffusion

MailChimp
Nous envoyons notre newsletter avec MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom ou votre adresse email à votre place. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous trouverez un lien afin de vous désinscrire. Alors vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles seront stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres techniques afin de vérifier si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service, et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce service.

TransIP
Pour notre trafic e-mail professionnel régulier, nous utilisons les services de TransIP. TransIP a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et de nos données. TransIP n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos courriels de façon confidentielle.

Amazon
Nous utilisons Amazon (SES) pour nos e-mails transactionnels. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et de nos données.

Payment processors

MultiSafepay
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service, ces données (rendues anonymes) peuvent alors être partagées avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus, concernant la protection de vos données personnelles, s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles ils engagent des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.

Paypal

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Paypal. Paypal traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Paypal a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Paypal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service, ces données (rendues anonymes) peuvent alors être partagées avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, s'appliquent également aux parties des services de Paypal pour lesquelles ils engagent des tiers. Paypal ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.

Afterpay
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Afterpay. Afterpay traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Afterpay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Afterpay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service, ces données (rendues anonymes) peuvent alors être partagées avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, s'appliquent également aux parties des services de Afterpay pour lesquelles ils engagent des tiers. Afterpay ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.

Avis

Trusted Shops Nous collectons les avis provenant de la plateforme Trusted Shops. Si vous laisser un avis sur Trusted Shops, vous serez dans l’obligation d’indiquer votre nom, votre ville et votre adresse e-mail. Trusted Shops partage ces données avec nous, de sorte à ce que nous puissions les associer à votre commande. Trusted Shops publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site Web. Dans certains cas, Trusted Shops peut vous contacter pour toute demande d’information concernant votre évaluation. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, votre nom et votre adresse e-mail seront partagés avec Trusted Shops. Ils utiliseront ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Trusted Shops prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. Nous avons donné la permission à Trusted Shops de solliciter des tiers pour l’exécution de leurs services. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux tierces parties envers qui Trusted Shops fait appel.

Afin de pouvoir afficher notre label Trusted Shops sur les avis collectés et les offres de Trusted Shops suite à une commande, le Trustbadge® sera intégré sur cette page Web.

Après avoir évalué nos divers intérêts, nous protégeons ainsi les intérêts légitimes en vue d'une commercialisation optimale de toute notre offre. Le Trustbadge® et les services qui l'accompagnent sont un produit de TRUSTED SHOPS GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Lorsque le Trustbadge® est utilisé, le serveur Web génère automatiquement un fichier journal qui documente votre requête avec votre adresse IP, la date et l'heure de la requête, la quantité de données envoyées et le nom de votre fournisseur d'accès Internet (données d'accès). Ces données d'accès ne seront pas traitées et seront automatiquement supprimées au plus tard 7 jours après votre dernière visite sur la page Web. Les autres données personnelles seront transmises à Trusted Shops uniquement après avoir passé une commande, ou si vous choisissez d'utiliser les produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. Dans ce cas, les accords contractuels entre vous et Trusted Shops s’appliqueront.

Expédition et logistique

Picqer Nous sollicitons les services de Picqer afin de traiter et d’expédier vos commandes. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse, coordonnées de résidence et le contenu de votre commande avec Picqer. Picqer utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat.

Transsmart Pour l'envoi de votre commande, nous sollicitons les services de Transsmart. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec Transsmart. Transsmart utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat.

DHL Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DHL. DHL utilisera ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où DHL engage des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces tierces parties. 

DPD Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DPD. DPD utilisera ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où DPD engage des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces tierces parties. 

Van Spreuwel Transport Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Van Spreuwel Transport pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec Van Spreuwel Transport. Van Spreuwel Transport utilisera ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où Van Spreuwel Transport engage des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces tierces parties. 

Schenker Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Schenker pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec Schenker. Schenker utilisera ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où Schenker engage des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces tierces parties. 

Facturation et comptabilité

Exact Online Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact Online. Nous partageons votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les

factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée. Exact Online est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus. 

Castelijns & Swaans Nous utilisons les services de Castelijns & Swaans pour la gestion de nos dossiers et de nos comptes. Nous partageons votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée. Castelijns & Swaans est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Castelijns & Swaans n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus. 

Canaux de vente externes

Bol.com  Nous vendons (une partie de) nos articles sur la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande sur cette plateforme, Bol.com nous transmettra votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte et utilisation non autorisée. 

But du traitement des données 

But général de traitement  Nous n'utilisons vos données que dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à l'ordre que vous donnez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblées). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - en dehors de votre demande - nous vous demanderons une permission expresse pour vous contacter. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans le but de respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base des accords conclus entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale. 

Collecte de données automatique

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur internet et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. 

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et criminelles 

Dans de tels cas, IVOL peut être obligé par la loi de partager vos données dans le cadre d'une enquête criminelle ou d'une enquête gouvernementale. Dans ce cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi. 

Périodes de stockage 

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande oubliée. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver vos factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de validité de la durée applicable. Cependant, les employés n'auront plus accès à votre profil client et aux documents émis suite à votre commande.  Vos droits 

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir. 

En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous envoyons des copies et des copies de vos données uniquement vers votre adresse e-mail. Si vous souhaitez recevoir les informations sur une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisibles numériquement que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité responsable des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.  Droit 

Vous disposez toujours des droits d'accès aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou dont la traçabilité est possible à cette fin. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection des données personnelles. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail connue par notre système avec un aperçu des sous-traitants en possession de ces données, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.  Droit de rectification 

Vous disposez toujours des droits de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou dont la traçabilité est possible à cette fin. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection des données personnelles. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustés à l'adresse e-mail connue par notre système.  Droit à la limitation du traitement 

Vous disposez toujours des droits de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou dont la traçabilité est possible à cette fin. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection des données personnelles. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e- mail connue par notre système que les données ne seront plus traitées jusqu'à nouvel ordre.  Droit à la portabilité 

Vous disposez toujours des droits de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter), relatives à votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection des données personnelles. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou par des tiers en notre nom à l'adresse électronique connue par notre système. Dans un tel cas, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir nos services, car la sécurité de la transmission des fichiers de données ne pourra plus être garantie.  Droit d'opposition et autres droits 

Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de IVOL. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en prévision du déroulement de votre réclamation. Si votre contestation est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis cesserons définitivement le traitement. 

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à la prise de décision individuelle automatisée ou au profilage. Nous ne traitons pas vos données de telle sorte que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre contact qui s’occupe de la protection des données personnelles. 

Cookies

IVOL utilise des cookies sur ses sites Web, afin d’effectuer des analyses de comportement de navigation . Vous pouvez consulter notre politique complète sur les cookies ici. Cliquez ici pour un aperçu complet des cookies.

Modications de la politique de condentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.  Coordonnées

IVOL Habraken 2327 5507TK Veldhoven Pays-Bas Tél. : +33 (0)1 85 65 47 05 E-mail : info@vivol.fr

Personne de contact concernant la politique de confidentialité :  Jim Luyendijk